Savoir plus

Vous rêver de la plus belle robe nuptiale et mes créations vous inspirent ? Vous avez des questions spécifiques ? N’hésitez pas à me contacter pour plus d’information, sans aucune obligation d’achat. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais !

Adresse

Elisa Deleersnyder

Bridal Couture

 

Prins Boudewijnlaan 35

B-8670 Sint-Idesbald

 

Telefoon

0032 (0)495444694

 

Email

info@elisadeleersnyder.be

 

 

Protection des données

FAQ

Protection des données

Nous prenons au sérieux la protection de vos données à caractère personnel et souhaitons que vous vous sentiez à l’aise.

Dans le cadre du traitement de vos données à caractère personnel, la protection de votre vie privée est une de nos préoccupations majeures.

Suite à votre commande, vous donnez votre autorisation à elisadeleersnyder.be d’utiliser vos coordonnées personnelles si besoin. Vos coordonnées seront sauvegardées que dans la mesure qu’elles permettent la réalisation des fins pour lesquels les données à caractère personnels ont été obtenu par elisadeleersnyder.be. 

 

Bestelling

U kunt bestellen via de webshop , dan wordt uw bestelling binnen de 10 werkdagen verzonden naar het door u opgegeven leveradres. Als wij uw woonadres niet kunnen vaststellen, wordt de bestelling niet geaccepteerd. Woont u in de buurt? Dan kunt u uw bestelling zelf komen afhalen op afspraak. Betalen dient evenwel te gebeuren bij de bestelling via de webshop. Voor ontwerp op maat is het mogelijk om cash te betalen bij afhaling. Heeft u een afspraak gemaakt om enkele modellen aan te passen, is enkel cash betalen mogelijk. Nadat u uw bestelling online geplaatst heeft, zult u een e-mail krijgen ter bevestiging van uw bestelling met een overzicht van uw bestelling en kostprijs. Indien het door u gekozen artikel niet meer voorradig zou zijn door een fout in het systeem, dan brengen wij u daar binnen de twee werkdagen via e-mail van op de hoogte.

 

Prijzen en kosten

De prijzen in de webshop zijn in euro’s, inclusief 21% btw en exclusief verzendkosten. Er worden dus verzendingskosten aangerekend voor leveringen binnen België. Let wel: dit gaat om een aangetekende verzending via bpost en geeft u dus een garantie op een goede levering. De kost voor een aangetekend schrijven is € 5,00. Buiten België bedragen de verzendingskosten € 7,00. Al onze prijzen zijn geldig per stuk, tenzij dit anders aangegeven staat.

 

Betaling

Het bedrag dat u verschuldigd bent, kunt u betalen via PayPal /kredietkaart of via overschrijving indien u dat wenst. Bestellingen die betaald worden via PayPal of kredietkaart bij online aankopen worden binnen de 10 werkdagen verzonden. Betaalt u via overschrijving voor bestellingen via email, dan verwerken we uw bestelling van zodra we uw betaling ontvangen hebben. Wij reserveren uw bestelling gedurende 10 werkdagen. Indien we na deze periode nog geen betaling van u mochten ontvangen, zullen wij de gereserveerde producten opnieuw te koop aanbieden en u hiervan via e-mail op de hoogte brengen.

IBAN: BE38 0016 32497872 BIC/SWIFT: GEBABEBB

Vermeld steeds bij de overschrijving uw naam, ‘Elisa Deleersnyder Bridal Couture’ en vermeld duidelijk uw referentie nummer in de omschrijving. Het referentienummer vind u steeds terug op de factuur als via email een bestelling plaatst. Indien u uw bestelling zelf komt afhalen, kunt u cash betalen. Dit enkel op afspraak.

 

Levering

elisadeleersnyder.be gaat zorgvuldig om met uw bestelling en verzending. Wij verzenden de geaccepteerde bestellingen zo snel mogelijk in volgorde van binnenkomst en dit binnen de tien werkdagen. Als een levering niet of niet tijdig kan plaatsvinden, bijvoorbeeld omdat de bestelde artikelen niet op voorraad zijn, dan krijgt u daar bericht van uiterlijk 2 werkdagen nadat u de bestelling hebt geplaatst. elisadeleersnyder.be is niet aansprakelijk voor welke schade dan ook als gevolg van het overschrijden van de aangekondigde levertermijnen. Wanneer uw bestelling drie maal door BPost werd aangeboden en daarna binnen de 15 dagen niet wordt opgehaald bij het postkantoor, zal deze retour naar ons gezonden worden. De bestelling kan hierna nogmaals worden verzonden, maar hiervoor zullen wij wel extra verzendkosten in rekening brengen. Wanneer uw bestelling wordt geweigerd op het door u ingevulde adres, dan zal deze retour naar ons worden gezonden. Wij kunnen uw bestelling opnieuw versturen, maar hiervoor zullen wij verzendkosten in rekening brengen. Kiest u ervoor uw bestelling niet meer te willen ontvangen, dan zal het totaalbedrag exclusief de verzendkosten u teruggestort worden. Woont u in de buurt ? Dan kunt u uw bestelling zelf komen afhalen. Betalen dient te gebeuren bij bestelling online Voor ontwerpen dat op maat gemaakt zijn, betaald u op voorhand via overschrijving met referentienummer een voorschot. Als de bestelling  afhaling cash. Indien u per vergissing toch een verkeerde bestelling zou ontvangen, kunt u deze kosteloos naar ons terugsturen. Wij bezorgen u dan zo snel mogelijk de correcte bestelling. Gelieve ons wel een e-mail te sturen naar info@elisadeleersnyder.be vooraleer u de bestelling terugstuurt. Let wel, deze leveringsvoorwaarden zijn niet van toepassing op confectie. Items dat op vraag en op maat zijn gemaakt, worden steeds afgehaald. Op kosten van de koper. Tenzij anders onderling overeen gekomen. Gebruikte, gewassen of beschadigde artikelen worden niet teruggenomen.

 

Reparatie en garantie

Onze producten zijn van goede kwaliteit maar indien er toch iets zou misgaan en u kan aantonen dat u hier niet aansprakelijk voor bent, dan heeft u garantie van 1 maand na ontvangst. Wij zullen het product dan kosteloos herstellen op voorwaarde dat u nog over alle onderdelen beschikt. De kosten voor een herstelling na de eerste maand zullen wij wel aanrekenen. Gelieve ons een e-mail te sturen naar info@elisadeleersnyder.be voordat u uw product terugstuurt. Er is geen garantie op het verkleuren van metalen onderdelen. Deze verkleuring is natuurlijk en hangt af van de zuurtegraad van uw huid. We kunnen niet garanderen dat de kleuren die op de website te zien zijn exact de kleuren van de producten in werkelijkheid weergeven. Hoe de kleur wordt weergegeven hangt af van de instellingen van uw computer.

 

Aansprakelijkheid

In een situatie van overmacht worden de verplichtingen van elisadeleersnyder.be opgeschort. Als de periode waarin de overmacht zich voordoet langer is dan twee maanden, hebben zowel u als wij het recht de overeenkomst zonder enige verplichting tot het betalen van schadevergoeding te ontbinden. Er is onder andere sprake van overmacht in geval van stakingen, ziekte van het personeel, storingen in het transport.

 

Retour garantie

U heeft 14 dagen omruil recht op uw bestelling online. Heeft u een bestelling ontvangen of aangekocht waar u niet tevreden over bent, dient u het gekochte waar in de oorspronkelijke verpakking, onbeschadigd terug sturen. Gelieve ons een e-mail te sturen naar info@elisadeleersnyder.be voordat u uw product terugstuurt.

Goederen dat ter plaatse werden gekocht, kunnen binnen de 14 dagen geruild worden tegen een ander product met gelijke waarde, of een cadeaubon dat een jaar lang geldig is vanaf de dag van aankoop.

 

Goederen dat op vraag en maat uitgevoerd zijn, vallen hier niet onder. Klachten betreffende de geleverde goederen en werken op maat, kunnen niet aanvaard worden wanneer zij niet schriftelijk bij ons toekomen binnen de zeven dagen na afhaling. Verborgen gebreken dienen binnen korte termijn na de ontdekking ervan gemeld te worden. Voor wat betreft eventuele gebreken aan de geleverde goederen, wordt toepassing gemaakt van de wet van 1 september 2004 betreffende de bescherming van de consument bij verkoop van consumptiegoederen.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

 

 

 

A combien s’élèvent les frais de port?

Des frais de port sont chargés pour les livraisons en Belgique. Attentions, il s’agit ici des envois recommandées, livrées par Bpost, ce qui vous garantie une livraison correcte et dans les temps. Les frais s’élèvent à 5,0€. Veuillez cocher cette option dans la rubrique « Shipping & Tax fees ». 

Pour des livraisons en dehors la  Belgique, nous chargons 7,0€ de frais de port. 

Le paiement se fait lors de la commande sur internet.

Evidemment vous pouvez toujours retirer votre commande sur place, dans notre boutique. Dans ce cas nous vous remboursons les frais de port en espèces. Cependant, veuillez prendre rendez-vous afin que nous puissions mieux vous servir. 

 

Quels sont les modes de payement ?

-paypal

-carte de crédit

-virement bancaire (faire la demande et seulement lorsqu’il s’agit des pièces sur mesure)

-en espèces (pièces sur mesure et retrait dans la boutique)

 

Pour des commandes sur mesure nous demandons un acompte lors de l’acceptation de l’esquisse. Nous vous enverrons une facture avec la référence pour le virement bancaire par mail une fois la création est prête. Puis nous vous enverrons la commande ou vous venez la retirer dans la boutique à Nieuwpoort. Dans ce cas vous pouvez également régler la somme en espèces. 

 

Sur quel compte bancaire puis-je faire le versement?

Veuillez trouver nos coordonnées bancaires ci-dessous :

IBAN: BE38 0016 32497872

BIC/SWIFT: GEBABEBB

Mentionnez toujours votre nom et adresse ainsi que « Elisa Deleersnyder Bridal Couture » et la référence. 

 

Quels sont les termes de livraison?

 Commandes qui ont étés payées par Paypal ou par carte de crédit seront envoyées dans un délai de 10 jours. 

Lorsque vous payez par virement, nous enverrons la création dans les 10 jours suivants la réception du règlement à moins nous nous sommes convenues autrement. Pour des créations sur mesure nous convenons un délai pour la livraison. 

 

Est-ce que vous avez tout en stock?

En principe nous avons tous les articles présentés sur le site en stock. Dans le cas échéant ce sera marqué. Dans le cas exceptionnel que l’article de votre choix ne serait plus disponible, nous vous en informons par mail dans un délai de deux jours ouvrables.

 

Comment procéder pour rendre ma commande?

Si par inadvertance vous recevrez la mauvaise commande, vous pouvez nous la rendre : Elisa Deleersnyder Bridal Couture, Prins Boudewijnlaan 35, 8670 Sint-Idesbald (Belgique). Nous nous engageons à vous faire parvenir la bonne commande dans les plus brefs délais. Cependent, veuillez nous mettre au courant du renvoi:  info@elisadeleersnyder.be

Nous vous informons que nous ne reprenons pas d’articles portés, utilisés ou lavés. 

 

Que faire lorsque mon article doit être réparé?

Tous nos articles sont de bonne qualité. Cependant, si vous pouvez prouver que vous n’êtes pas responsable de la faille, vous avez une garanti d’un mois après réception de l’article. 

Nous réparons alors l’article gratuitement à conditions que vous nous fournissez toutes les pièces. Nous chargerons des frais pour des réparations lorsque le délais d’un mois est écoulé. 

Veuillez nous contacter par mail avant de nous renvoyer l’article:

info@elisadeleersnyder.be 

 

Comment vous contacter?

Mail (pour commander et toutes vos questions):info@elisadeleersnyder.be

Telefoonnummer: +32-(0)495.44.46.94

Adresse: Prins Boudewijnlaan 35, 8670 Sint-Idesbald (België)

 

 

 

Conditions générales

Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de l'entreprise « elisadeleersnyder.be » et de ses clients dans le cadre de la vente des marchandises présentées sur ce site. 

Toute prestation accomplie par la société « elisadeleersnyder.be »  implique l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente.