Elisa Deleersnyder - Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die u sluit met elisadeleersnyder.be. Door te bestellen, accepteert u de algemene voorwaarden.

Bestelling

U kunt bestellen via de webshop , dan wordt uw bestelling binnen de 10 werkdagen verzonden naar het door u opgegeven lever adres. Als wij uw woonadres niet kunnen vaststellen, wordt de bestelling niet geaccepteerd. Woont u in de buurt van Koksijde? Dan kunt u uw bestelling zelf komen afhalen op afspraak. Betalen dient evenwel te gebeuren bij de bestelling via de webshop. Voor ontwerp op maat is het mogelijk om cash te betalen bij afhaling. Nadat u uw bestelling online geplaatst heeft, zult u een e-mail krijgen ter bevestiging van uw bestelling met een overzicht van uw bestelling en kostprijs. Indien het door u gekozen artikel niet meer voorradig zou zijn door een fout in het systeem, dan brengen wij u daar binnen de twee werkdagen via e-mail van op de hoogte.

Prijzen en kosten

De prijzen in de webshop zijn in euro’s, inclusief 21% btw en exclusief verzendkosten. Er worden dus verzendingskosten aangerekend voor leveringen binnen België. Let wel: dit gaat om een aangetekende verzending via bpost en geeft u dus een garantie op een goede levering. De kost voor een verzending is 5,00€. Buiten België bedragen de verzendingskosten 7,00€. Al onze prijzen zijn geldig per stuk, tenzij dit anders aangegeven staat.

Betaling

Het bedrag dat u verschuldigd bent, kunt u betalen via PayPal /kredietkaart of via overschrijving indien u dat wenst. Bestellingen die betaald worden via PayPal of kredietkaart bij online aankopen worden binnen de 10 werkdagen verzonden. Betaalt u via overschrijving voor bestellingen via email, dan verwerken we uw bestelling van zodra we uw betaling ontvangen hebben. Wij reserveren uw bestelling gedurende 10 werkdagen. Indien we na deze periode nog geen betaling van u mochten ontvangen, zullen wij de gereserveerde producten opnieuw te koop aanbieden en u hiervan via e-mail op de hoogte brengen.

Levering

elisadeleersnyder.be gaat zorgvuldig om met uw bestelling en verzending. Wij verzenden de geaccepteerde bestellingen zo snel als mogelijk in volgorde van binnenkomst en dit binnen de tien werkdagen. Als een levering niet of niet tijdig kan plaatsvinden, bijvoorbeeld omdat de bestelde artikelen niet op voorraad zijn, dan krijgt u daar bericht van uiterlijk 2 werkdagen nadat u de bestelling hebt geplaatst. elisadeleersnyder.be is niet aansprakelijk voor welke schade dan ook als gevolg van het overschrijden van de aangekondigde levertermijnen. Wanneer uw bestelling drie maal door bpost werd aangeboden en daarna binnen de 15 dagen niet wordt opgehaald bij het postkantoor, zal deze retour naar ons gezonden worden. De bestelling kan hierna nogmaals worden verzonden, maar hiervoor zullen wij wel extra verzendkosten in rekening brengen. Wanneer uw bestelling wordt geweigerd op het door u ingevulde adres, dan zal deze retour naar ons worden gezonden. Wij kunnen uw bestelling opnieuw versturen, maar hiervoor zullen wij verzendkosten in rekening brengen. Kiest u ervoor uw bestelling niet meer te willen ontvangen, dan zal het totaalbedrag exclusief de verzendkosten u teruggestort worden. Woont u in de buurt van Koksijde? Dan kunt u uw bestelling zelf komen afhalen. Betalen dient te gebeuren bij bestelling online.

Voor ontwerpen dat op maat gemaakt zijn, betaald u op voorhand via overschrijving met referentienummer een voorschot. Als de bestelling afhaling cash. Indien u per vergissing toch een verkeerde bestelling zou ontvangen, kunt u deze kosteloos naar ons terugsturen. Wij bezorgen u dan zo snel mogelijk de correcte bestelling. Gelieve ons wel een e-mail te sturen naar info@elisadeleersnyder.be vooraleer u de bestelling terugstuurt. Let wel, deze leveringsvoorwaarden zijn niet van toepassing op confectie. Items dat op vraag en op maat zijn gemaakt, worden steeds afgehaald. Op kosten van de koper. Tenzij anders onderling overeen gekomen. Gebruikte, gewassen of beschadigde artikelen worden niet teruggenomen.

Reparatie en garantie

Onze producten zijn van goede kwaliteit maar indien er toch iets zou misgaan en u kan aantonen dat u hier niet aansprakelijk voor bent, dan heeft u garantie van 1 maand na ontvangst. Wij zullen het product dan kosteloos herstellen op voorwaarde dat u nog over alle onderdelen beschikt. De kosten voor een herstelling na de eerste maand zullen wij wel aanrekenen. Gelieve ons een e-mail te sturen naar info@elisadeleersnyder.be voordat u uw product terugstuurt. Er is geen garantie op het verkleuren van metalen onderdelen. Deze verkleuring is natuurlijk en hangt af van de zuurtegraad van uw huid. We kunnen niet garanderen dat de kleuren die op de website te zien zijn exact de kleuren van de producten in werkelijkheid weergeven. Hoe de kleur wordt weergegeven hangt af van de instellingen van uw computer.

Aansprakelijkheid

In een situatie van overmacht worden de verplichtingen van elisadeleersnyder.be opgeschort. Als de periode waarin de overmacht zich voordoet langer is dan twee maanden, hebben zowel u als wij het recht de overeenkomst zonder enige verplichting tot het betalen van schadevergoeding te ontbinden. Er is onder andere sprake van overmacht in geval van stakingen, ziekte van het personeel, storingen in het transport.

Retour garantie

U heeft 14 dagen omruil recht op uw bestelling online. Heeft u een bestelling ontvangen of aangekocht waar u niet tevreden over bent, dient u het gekochte waar in de oorspronkelijke verpakking, onbeschadigd terug sturen. Gelieve ons een e-mail te sturen naar info@elisadeleersnyder.be voordat u uw product terugstuurt.

Goederen dat ter plaatse werden gekocht, kunnen binnen de 14 dagen geruild worden tegen een ander product met gelijke waarde, of een cadeaubon dat een jaar lang geldig is vanaf de dag van aankoop.

Goederen dat op vraag en maat uitgevoerd zijn, vallen hier niet onder. Klachten betreffende de geleverde goederen en werken op maat, kunnen niet aanvaard worden wanneer zij niet schriftelijk bij ons toekomen binnen de zeven dagen na afhaling. Verborgen gebreken dienen binnen korte termijn na de ontdekking ervan gemeld te worden. Voor wat betreft eventuele gebreken aan de geleverde goederen, wordt toepassing gemaakt van de wet van 1 september 2004 betreffende de bescherming van de consument bij verkoop van consumptiegoederen.

FAQ

Hoeveel verzendkosten moet ik betalen?

Er worden verzendkosten aangerekend voor leveringen binnen België. Let wel: dit gaat om een aangetekende verzending via bpost. Dit geeft u dus de garantie op een goede levering.

De kost van het verzenden is € 5,00. Dit dient u aan te geven bij het uitchecken onder het puntje ‘Shipping & Tax Fees’.

Buiten België bedragen de verzendkosten € 7,00.

Woont u in de buurt van Brugge of Koksijde? Dan kunt u uw bestelling zelf komen afhalen. Betalen dient te gebeuren bij de bestelling online. De reeds aangerekende verzendkosten krijgt u dan uiteraard terug contant. Indien u geen afspraak maakt hiervoor wordt uw bestelling thuis aangeboden.

Wat zijn de betaalmethoden bij Elisa Deleersnyder?

- PayPal

- Kredietkaart

- Overschrijving (op vraag & bestellingen op maat)

- Contant (bestellingen op maat & bij persoonlijke afhaling in Koksijde na afspraak)

Bestellingen op maat dienen een voorschot te betalen bij bevestiging van het ontwerp.

Een factuur met referentie nummer voor de overschrijving krijgt u dan per email gestuurd. Eens het ontwerp klaar is, kan het nog openstaande saldo van de bestelling betaald worden door middel van overschrijving. Waarop uw bestelling ofwel aangetekend opgestuurd wordt. Ofwel afgehaald door de koper persoonlijk. Voor bestellingen op maat mag het eindsaldo ook contant ter plaatse betaald worden.

Wat is de leveringstermijn?

Bestellingen via de webshop die betaald worden via PayPal of kredietkaart, worden binnen de 10 werkdagen verzonden.

Betaalt u via overschrijving voor een aangepast ontwerp of indien specifiek gewenst, dan verzenden we uw bestelling van zodra we uw betaling ontvangen hebben. Dit binnen de 10 werkdagen. Tenzij anders onderling afgesproken.

Bij ontwerp op maat wordt er onderling een periode afgesproken wanneer de bestelling dient afgewerkt te zijn.

Is alles van mijn bestelling voorradig?

In principe zijn alle aangeboden artikelen in de webshop op voorraad tenzij anders aangegeven.

Indien het door u gekozen artikel niet meer voorradig zou zijn door een fout in het systeem, dan brengen wij u daar binnen de twee werkdagen via e-mail van op de hoogte.

Wat moet ik doen als ik een bestelling wil terugsturen?

Indien u per vergissing toch een verkeerde bestelling zou ontvangen, kunt u deze naar ons terugsturen. Elisa Deleersnyder, Prins Boudewijnlaan 35, 8670 Koksijde (België).Wij bezorgen u dan zo snel mogelijk de correcte bestelling.

Gelieve ons wel een e-mail te sturen naar info@elisadeleersnyder.be vooraleer u de bestelling terugstuurt.

Gebruikte, gewassen of beschadigde artikelen worden niet teruggenomen.

Wat moet ik doen als mijn artikel moet hersteld worden?

De kosten voor een herstelling na de eerste maand zullen wij wel aanrekenen.

Gelieve ons een e-mail te sturen naar info@elisadeleersnyder.be voordat u uw product terugstuurt.

Hoe neem ik contact op?

E-mail (voor bestellingen en al uw overige vragen): info@elisadeleersnyder.be

Telefoonnummer: +32-(0)495.44.46.94

Adres: Prins Boudewijnlaan 35, 8670 Koksijde (België)

Privacy disclaimer

Door te bestellen geeft u tegelijkertijd toestemming aan elisadeleersnyder.be indien nodig uw persoonsgegevens te gebruiken. Uw gegevens worden slechts bewaard voor zover dat noodzakelijk is voor het realiseren van de doeleinden waarvoor de persoonsgegevens door elisadeleersnyder.be worden verkregen en verwerkt. Naast het uitvoeren van de overeenkomst wordt hieronder verstaan het realiseren van marketingdoeleinden en het onderhouden van de klantrelatie met u. De door u verstrekte persoonsgegevens worden niet aan een derde partij verstrekt voor commerciële doeleinden. U heeft te allen tijde recht op inzage en correctie van uw persoonsgegevens.